Operador de Telemarketing

Você sabia que o Telemarketing é uma das áreas que mais contrata jovens em início de carreira? Se você é uma pessoa comunicativa procurando inserção no mercado de trabalho, este curso é para você. Nele, você irá aprender a comunicar-se com eficiência, demonstrar capacidade de análise, negociação e tomada de decisões.

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CURSO

Operador de Telemarketing


EIXO TECNOLÓGICO

Gestão e Negócios


MODALIDADE

Novotec Expresso


CARGA HORÁRIA

90 horas/aula

REQUISITOS

Ensino Fundamental completo


OBJETIVOS DO CURSO
  • Preparar o aluno para atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes via teleatendimento.
  • Proporcionar condições para que o aluno possa executar atividades segundo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

COMPETÊNCIAS GERAIS
  • Utilizar técnicas de teleatendimento.
  • Oferecer produtos e serviços a clientes.
  • Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.
  • Cumprir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo.
  • Utilizar equipamentos e recursos tecnológicos para teleatendimento.

MERCADO DE TRABALHO

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Quem contrata ?

Diversas empresas de todos os tamanhos e áreas que necessitam de atendimento ao público.

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Você poderá se tornar técnico em administração, assistente administrativo, profissional de recursos humanos, técnico em qualidade.